Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias para solicitar uma devolução após receber seu item.

Para qualificar-se para uma devolução, seu item deve estar nas mesma condições em que você o recebeu, não pode ter sido usado, deve estar com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com shop@betterme.world. Caso sua devolução seja aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, além das instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados sem a solicitação inicial de devolução não serão aceitos.

Você pode entrar em contato para esclarecer quaisquer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail shop@betterme.world.

 

Danos e problemas

Inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente caso o item apresente algum defeito, esteja danificado ou se você tiver recebido um item errado, de modo que possamos avaliar o problema e o corrigir.

 

Exceções / itens não retornáveis

Determinados itens não podem ser devolvidos, como itens perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou customizados) e produtos para o cuidado pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato caso tenha perguntas ou queira mais detalhes sobre seu produto especificamente.

 

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões de presente.

 

Trocas

A maneira mais rápida para garantir que você receba o que deseja é devolver o item e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

 

Reembolsos

Enviaremos uma notificação quando recebermos e inspecionarmos sua devolução informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá o reembolso automaticamente na mesma forma do pagamento original. Lembre-se que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa do cartão de crédito processe e conclua o reembolso também.