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Um produto ou o tamanho do produto pode ser alterado apenas dentro do prazo de 12 horas após efetuar o pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail shop@betterme.world.
Podemos alterar os detalhes do pedido, desde que o pedido não tenha sido enviado ou não tenha avançado além do ponto de produção em que esses detalhes possam ser alterados.
Você pode devolver o produto dentro de 30 dias após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo.
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Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect ou Maestro, PayPal e Apple Pay. Faremos o possível para corrigir o problema e o manteremos informado se a alteração no endereço não for possível.
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Espere que seu pedido seja entregue dentro de 1 a 4 dias úteis nos Estados Unidos e dentro de 10 a 20 dias úteis para os países indicados em nossa lista de remessas. Lembre-se de que nossos preços não incluem impostos de importação ou taxas extras que possam ser aplicadas pelo país de destino.
*Os prazos de envio são baseados em nossa melhor estimativa; no entanto, podem ocorrer atrasos no caminho ou devido a retenções na alfândega local, portanto, a entrega de um pedido pode demorar mais.
Certifique-se de fornecer um endereço de remessa correto para evitar atrasos adicionais.
Uma política de devolução de 30 dias está em vigor para garantir sua total satisfação com a compra.
Espere que seu pedido seja entregue dentro de 10 a 20 dias úteis para os países indicados em nossa lista de remessas e de 1 a 4 dias úteis para pedidos da BetterMe Band nos Estados Unidos.
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Descubra nossas opções de envio: Regular, com entrega padrão de 1 a 14 dias, e entrega Expressa em 1 a 2 dias úteis nos EUA. Personalize sua experiência de envio escolhendo a opção que melhor se adapta ao seu cronograma e preferências.
Se a data de entrega prevista já tiver passado, solicitamos alguns dias adicionais para que seu pedido chegue, especialmente durante as épocas de pico de feriados.
Se o seu pedido ainda não tiver chegado, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail shop@betterme.world Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido clicando neste link.
Teremos prazer em oferecer um reembolso para itens em perfeitas condições que tenham comprovante de compra. Você deve devolvê-los em até 30 dias a partir da data de entrega.
Se receber um item diferente do que pediu, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Eles garantirão que o problema seja resolvido o mais rápido possível (Pode levar de 24 a 48 horas para processar sua solicitação)!
Para que possamos reembolsar integralmente os itens devolvidos, eles devem ser retornados em embalagem adequada.
Os itens não podem ter sido usados, vestidos ou danificados, exceto como resultado de qualquer manuseio necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos itens.
Observação: Sujeito a seu direito de cancelar e a seus direitos estatutários, alguns produtos podem nao figurar entre os itens passíveis de devolução (por exemplo, acessórios para a cabeça).
Você deve cumprir com todas as seguintes condições:
1. Você precisa entrar em contato conosco pelo e-mail shop@betterme.world, indicando os seguintes detalhes: nome; número do pedido; motivo do reembolso; e
2. Devolver o produto em boas condições, incluindo todas as partes que o acompanham em seu estado original, em até 30 dias corridos a partir da data da entrega.
3. As peças de vestuário devem ter as etiquetas originais anexadas e não devem ter sido lavadas nem usadas.
Depois que recebermos sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação. Em seguida, processaremos seu reembolso em até 5 dias úteis
A maneira mais fácil é encontrar o guia de tamanhos no cartão do produto que lhe interessa.
As medidas podem variar entre os estilos. A melhor maneira de encontrar o ajuste perfeito é dar uma olhada na página específica do produto.
Todas as nossas roupas têm instruções de lavagem, mas aqui vai uma dica rápida: não lave tecidos técnicos com condicionador de tecido, pois ele obstruirá os poros e impedirá que o suor seja "absorvido". Para obter mais informações, vá para a página específica do produto.
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