По додаткову інформацію звертайтеся за адресою:
shop@betterme.world
Якщо вам потрібно скасувати замовлення через будь-яку проблему, негайно зв’яжіться з нашою командою . Ми з радістю допоможемо пройти процедуру скасування та обробити ваше відшкодування.
Товар або розмір товару можна змінити лише протягом 12 годин з моменту оформлення замовлення, зв’язавшись із нами за адресою: shop@betterme.world.
Ми можемо змінити деталі замовлення до моменту відправлення замовлення або до певного етапу його опрацювання, після якого зміна адреси є неможливою.
Товар можна повернути без пояснення причин упродовж 30 днів з моменту отримання замовлення.
Адресу доставки можна змінити лише протягом 12 годин з моменту оформлення замовлення, зв’язавшись із нами за адресою: shop@betterme.world.
Ми можемо змінити адресу доставки до моменту відправлення замовлення або до певного етапу його опрацювання, після якого зміна адреси є неможливою.
Звертаючись до нас, ви повинні вказати оновлену адресу доставки та номер замовлення.
Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect або Maestro, PayPal і Apple Pay. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему та повідомимо вас, якщо змінити адресу буде неможливо.
Зверніться до служби підтримки, яка зробить все можливе, щоб виправити ситуацію якнайшвидше.
Очікуваний термін доставки замовлення складає 2-5 робочі дні в межах США та 2-14 робочих днів до країн, зазначених у переліку країн доставки. Наші ціни не включають імпортні мита чи додаткові збори, які можуть застосовуватись у вашій країні призначення.
*Ми намагаємося якомога точніше розрахувати термін доставки, але він може скласти більше часу через можливі проблеми під час перевезення або затримки товарів на місцевій митниці.
Просимо вказувати правильну адресу доставки задля уникнення додаткових затримок.
Щоб ви були повністю задоволені покупкою, діє політика повернення протягом 30 днів.
Очікуваний термін доставки до перелічених країн складає 2-14 робочих днів; доставка BetterMe Band в межах США здійснюється протягом 2-5 робочих днів.
*Ми намагаємося якомога точніше розрахувати термін доставки, але він може скласти більше часу через можливі проблеми під час перевезення або затримки товарів на місцевій митниці.
Просимо вказувати правильну адресу доставки задля уникнення додаткових затримок.
Щоб ви були повністю задоволені покупкою, діє політика повернення протягом 30 днів.
Ми пропонуємо два види доставки: стандартну, термін якої складає від 1 до 14 днів, та експрес-доставку в межах США протягом 1-2 робочих днів. Обирайте саме той варіант, який відповідає вашим потребам, графіку та вподобанням.
Якщо очікувана дата доставки вже минула, просимо зачекати ще кілька днів, особливо в святковий сезон.
Якщо ваше замовлення ще не надійшло, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою: shop@betterme.world. Для відстеження статусу замовлення перейдіть за цим посиланням.
Якщо у вашому замовленні не вистачає якогось товару, перевірте ще раз всі позиції, які ви обрали під час оформлення замовлення. Переглянути деталі замовлення можна в обліковому записі або в електронному листі з підтвердженням.
Якщо з моменту, коли ваше відправлення було позначено як доставлене минуло більше 24 годин, а ви досі його не отримали, або якщо у відправленні відсутній якийсь товар, ми завжди готові допомогти. Просто зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою: shop@betterme.world.
Зверніть увагу, що BetterMe не несе відповідальності за відправлення, позначені як доставлені перевізником.
Ми раді запропонувати відшкодування за товари в ідеальному стані, які мають підтвердження покупки. Ви повинні повернути їх протягом 30 днів з дати доставки.
Якщо ви отримали товар, який відрізняється від того, що ви замовили, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки по допомогу. Вони подбають про вирішення проблеми якнайшвидше (обробка запиту може зайняти від 24 до 48 годин)
Для повного відшкодування вартості товарів, що повертаються, необхідно зберегти належний вигляд упаковки.
Не підлягає поверненню використаний, зношений або пошкоджений товар, якщо тільки це не є наслідком поводження з ним задля перевірки його характеристик і функцій.
Примітка: з огляду на право споживача відмовитися від замовлення, а також на права, передбачені чинним законодавством, деякі товари (наприклад, головні убори) не підлягають поверненню.
Для цього необхідно виконати такі умови:
- Зв’язатися з нами за адресою: shop@betterme.world та вказати своє ім’я, номер замовлення, причину запиту на повернення коштів; а також
- Повернути товар у первісному стані й оригінальній комплектації не пізніше ніж через 30 календарних днів від дати доставки.
- Одяг не повинен мати ознак носіння та прання; оригінальні етикетки має бути збережено.
Зверніть увагу, що залежно від вашого місцезнаходження початкова вартість доставки може не підлягати відшкодуванню.
Після отримання від вас запиту ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою. Опрацювання повернення займе 5 робочих днів.
No, all items purchased from the Last Chance to Buy collection are final sale and cannot be returned or exchanged.
Ознайомитися з таблицею розмірів можна, переглянувши картку товару, який вас цікавить.
Розмірна сітка може відрізнятися залежно від моделі. Найкращий спосіб знайти свій ідеальний розмір – переглянути сторінку конкретного товару.
До будь-якого нашого одягу додаються рекомендації щодо прання, але наша основна порада – не прати технічні тканини з кондиціонером, оскільки він закупорює пори й перешкоджає потовідведенню. Для отримання додаткової інформації перейдіть на сторінку конкретного товару.
When you sign up for our product subscription, you get your delicious BetterMe supplements delivered every month or every 3 months, depending on the format you pick — no hassle and no worries about your favorites selling out. With a subscription, you get discounted pricing compared to buying the same products as one-time purchases. You can manage your subscription anytime in your account: skip an order, pause, resume, or cancel the subscription whenever you want.
You can manage your account information and subscription within your account page on our website. There, you can do everything from changing your shipping address or updating payment details to pausing, resuming, skipping, or canceling your subscription.
To cancel your current subscription, tap the user profile icon to open your account page. If you’re not signed in, sign in to your account. Then, go to the Subscriptions tab, where you can view your subscription details and turn off automatic renewal. If you experience any difficulties, please contact our support team at store@betterme.world, and we will cancel your subscription for you.
Unfortunately, you won't be able to change the delivery date by yourself. If you wish to change the delivery date, please contact our support at store@betterme.world, and our support team will assist you.
If you’d like to receive products outside of your subscription, you’ll need to set up separate subscriptions for them. If you want a different flavor or product altogether, please cancel your current subscription in your account and place a new subscription order for the flavor or item you want.
Currently, we do not offer returns or exchanges for supplement orders due to our quality and safety protocols. However, if you try our dietary supplement and it does not meet your expectations, you may request a refund within 30 days of delivery. Refunds are available only once per customer and only for the first order of each dietary supplement. For more information, please see our Refund Policy.
