Щоб переглянути статус вашого замовлення, натисніть це посилання та дотримуйтесь інструкцій. Якщо вам потрібна додаткова допомога, натисніть тут , щоб зв’язатися зі службою підтримки клієнтів

Якщо вам потрібно скасувати замовлення через будь-яку проблему, негайно зв’яжіться з нашою командою . Ми з радістю допоможемо пройти процедуру скасування та обробити ваше відшкодування.

Товар або розмір товару можна змінити лише протягом 12 годин з моменту оформлення замовлення, зв’язавшись із нами за адресою: shop@betterme.world.

Ми можемо змінити деталі замовлення до моменту відправлення замовлення або до певного етапу його опрацювання, після якого зміна адреси є неможливою.

Товар можна повернути без пояснення причин упродовж 30 днів з моменту отримання замовлення.

Адресу доставки можна змінити лише протягом 12 годин з моменту оформлення замовлення, зв’язавшись із нами за адресою: shop@betterme.world.

Ми можемо змінити адресу доставки до моменту відправлення замовлення або до певного етапу його опрацювання, після якого зміна адреси є неможливою.

Звертаючись до нас, ви повинні вказати оновлену адресу доставки та номер замовлення.

Ми приймаємо картки Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect або Maestro, PayPal і Apple Pay. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити цю проблему та повідомимо вас, якщо змінити адресу буде неможливо.

Зверніться до служби підтримки, яка зробить все можливе, щоб виправити ситуацію якнайшвидше.

Ми здійснюємо БЕЗКОШТОВНУ доставку замовлень до таких країн: США, Австралія, Австрія, Бельгія, Болгарія, Канада, Чилі, Колумбія, Хорватія, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Японія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Мексика, Нідерланди, Нова Зеландія, Польща, Португалія, Румунія, Словенія, Південна Корея, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Туреччина.

Якщо вас цікавить країна, якої немає в переліку, просто повідомте нас про це, і ми подбаємо про доставку товару до вказаної країни.

Ми зобов’язуємося відправити ваше замовлення одразу після його оформлення навіть у святковий період. Ми гарантуємо, що воно прибуде протягом 14 робочих днів.

Стандартна доставка здійснюється через DHL eCommerce з кінцевою доставкою через USPS (у США) або вашу місцеву службу.

Ми пропонуємо безплатну доставку всіх придбаних у нас товарів

Орієнтовний термін доставки визначається службою USPS. Можливі затримки деяких відправлень у зв’язку з протоколами безпеки COVID-19. Просимо вибачення за незручності!

Ми раді запропонувати відшкодування за товари в ідеальному стані, які мають підтвердження покупки. Ви повинні повернути їх протягом 30 днів з дати доставки.

Якщо ви отримали товар, який відрізняється від того, що ви замовили, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки по допомогу. Вони подбають про вирішення проблеми якнайшвидше (зазвичай у той же день)!

Для повного відшкодування вартості товарів, що повертаються, необхідно зберегти належний вигляд упаковки.

Не підлягає поверненню використаний, зношений або пошкоджений товар, якщо тільки це не є наслідком поводження з ним задля перевірки його характеристик і функцій.

Примітка: з огляду на право споживача відмовитися від замовлення, а також на права, передбачені чинним законодавством, деякі товари (наприклад, головні убори) не підлягають поверненню.

Для цього необхідно виконати такі умови:

1. Зв’язатися з нами за адресою: shop@betterme.world та вказати своє ім’я, номер замовлення, причину запиту на повернення коштів; а також
2. Повернути товар у первісному стані й оригінальній комплектації не пізніше ніж через 30 календарних днів від дати подання запиту.
3. Одяг не повинен мати ознак носіння та прання; оригінальні етикетки має бути збережено.

Після отримання від вас запиту ми надішлемо вам підтвердження електронною поштою. Опрацювання повернення займе 5 робочих днів.

Ознайомитися з таблицею розмірів можна, переглянувши картку товару, який вас цікавить.

Розмірна сітка може відрізнятися залежно від моделі. Найкращий спосіб знайти свій ідеальний розмір – переглянути сторінку конкретного товару.

До будь-якого нашого одягу додаються рекомендації щодо прання, але наша основна порада – не прати технічні тканини з кондиціонером, оскільки він закупорює пори й перешкоджає потовідведенню. Для отримання додаткової інформації перейдіть на сторінку конкретного товару.