Para encontrar o status de seu pedido, acesse este link e siga as instruções. Se precisar de mais ajuda, clique aqui para entrar em contato com o atendimento ao cliente

Se precisar cancelar seu pedido devido a qualquer problema, entre em contato com nossa equipe imediatamente. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a realizar o cancelamento e processar seu reembolso.

Um produto ou o tamanho do produto pode ser alterado apenas dentro do prazo de 12 horas após efetuar o pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail shop@betterme.world. 

Podemos alterar os detalhes do pedido, desde que o pedido não tenha sido enviado ou não tenha avançado além do ponto de produção em que esses detalhes possam ser alterados.

Você pode devolver o produto dentro de 30 dias após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo.

Um endereço de entrega pode ser alterado apenas dentro de um prazo de 12 horas após efetuar o pedido entrando em contato conosco pelo e-mail shop@betterme.world. 

Podemos alterar o endereço de entrega para você, desde que o pedido não tenha sido enviado ou não tenha avançado além do ponto de produção em que o endereço possa ser alterado.

Ao entrar em contato conosco, é importante fornecer tanto o novo endereço de entrega quanto o número do pedido.

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect ou Maestro, PayPal e Apple Pay. Faremos o possível para corrigir o problema e o manteremos informado se a alteração no endereço não for possível.

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e eles farão o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Oferecemos frete gratuito para todo o mundo, com um prazo de entrega estimado de 10 a 20 dias úteis. Observe que nossos preços não cobrem quaisquer tarifas de importação, impostos ou taxas semelhantes que possam ser aplicadas pelo país de destino.

Espere que seu pedido seja entregue dentro de 10 a 20 dias úteis em todo o mundo e de 2 a 6 dias úteis para pedidos da BetterMe Band nos Estados Unidos.

Nosso objetivo é fazer com que sua entrega seja a mais tranquila possível. Para entregas nos EUA, confiamos no USPS e, para pedidos internacionais, trabalhamos com seus serviços de correio locais, como Fedex, Meest, YunExpress, 4PX e outros.

Oferecemos entrega gratuita para todos os itens comprados conosco.

Se a data de entrega prevista já tiver passado, solicitamos alguns dias adicionais para que seu pedido chegue, especialmente durante as épocas de pico de feriados.

Se o seu pedido ainda não tiver chegado, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail shop@betterme.world Você também pode acompanhar o andamento do seu pedido clicando neste link.

Teremos prazer em oferecer um reembolso para itens em perfeitas condições que tenham comprovante de compra. Você deve devolvê-los em até 30 dias a partir da data de entrega.

Se receber um item diferente do que pediu, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda. Eles garantirão que o problema seja resolvido o mais rápido possível (Pode levar de 24 a 48 horas para processar sua solicitação)!

Para que possamos reembolsar integralmente os itens devolvidos, eles devem ser retornados em embalagem adequada.

Os itens não podem ter sido usados, vestidos ou danificados, exceto como resultado de qualquer manuseio necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos itens.

Observação: Sujeito a seu direito de cancelar e a seus direitos estatutários, alguns produtos podem nao figurar entre os itens passíveis de devolução (por exemplo, acessórios para a cabeça).

Você deve cumprir com todas as seguintes condições:
1. Você precisa entrar em contato conosco pelo e-mail shop@betterme.world, indicando os seguintes detalhes: nome; número do pedido; motivo do reembolso; e
2. Devolver o produto em boas condições, incluindo todas as partes que o acompanham em seu estado original, em até 30 dias corridos a partir da data da entrega.
3. As peças de vestuário devem ter as etiquetas originais anexadas e não devem ter sido lavadas nem usadas.

Depois que recebermos sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação. Em seguida, processaremos seu reembolso em até 5 dias úteis

A maneira mais fácil é encontrar o guia de tamanhos no cartão do produto que lhe interessa.

As medidas podem variar entre os estilos. A melhor maneira de encontrar o ajuste perfeito é dar uma olhada na página específica do produto.

Todas as nossas roupas têm instruções de lavagem, mas aqui vai uma dica rápida: não lave tecidos técnicos com condicionador de tecido, pois ele obstruirá os poros e impedirá que o suor seja "absorvido". Para obter mais informações, vá para a página específica do produto.