Politica di rimborso
Abbiamo una politica per i resi di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non essere stato indossato né utilizzato, deve avere le etichette ed essere nella sua confezione originale. È necessario anche fornire lo scontrino o una prova d'acquisto.
Per iniziare la procedura di restituzione, puoi contattarci all'indirizzo shop@betterme.world. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per il suo invio e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi contattarci in qualunque momento all'indirizzo shop@betterme.world.
Danni e controversie
Controlla l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quello acquistato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente utilizzando il metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un certo tempo affinché la tua banca o la società che ha emesso la carta di credito gestisca e accrediti il rimborso.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non essere stato indossato né utilizzato, deve avere le etichette ed essere nella sua confezione originale. È necessario anche fornire lo scontrino o una prova d'acquisto.
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Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
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