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Posso cambiare il Prodotto o la taglia del Prodotto dopo aver effettuato l'ordine?

Modifiche al Prodotto o alla taglia del Prodotto possono essere realizzate solo entro 12 ore dall'ordine contattandoci all'indirizzo shop@betterme.world.

Possiamo modificare i dettagli dell'ordine a condizione che l'ordine non sia stato spedito o non abbia superato il punto di produzione in cui sia ancora possibile cambiare tali dettagli.

È possibile restituire il Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza dover fornire alcuna spiegazione.

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Un indirizzo di spedizione può essere modificato solo entro 12 ore dall'ordine, contattandoci all'indirizzo shop@betterme.world.

Possiamo modificare l'indirizzo di spedizione per il cliente, a condizione che l'ordine non sia stato spedito o non abbia ancora superato la fase di produzione in cui l'indirizzo può essere modificato.

Quando ci contattate, è importante fornire sia l'indirizzo di spedizione aggiornato che il numero d'ordine.

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Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect o Maestro, PayPal e Apple Pay. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e ti terremo informato se il cambio di indirizzo non sarà possibile.

Cosa posso fare se qualcosa va storto col mio ordine?

Contatta il nostro team di assistenza clienti e faranno del loro meglio per sistemare le cose il più velocemente possibile.

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Effettuate spedizioni internazionali?

Il tuo ordine verrà consegnato entro 2-5 giorni lavorativi negli Stati Uniti ed entro 2-14 giorni lavorativi nei Paesi indicati nella nostra lista. Tieni presente che i nostri prezzi non includono eventuali dazi di importazione o costi aggiuntivi che il tuo Paese di destinazione potrebbe applicare.

*I tempi di spedizione si basano sulla nostra migliore stima. Tuttavia, possono verificarsi ritardi durante il trasporto o dovuti a blocchi presso l'ufficio doganale locale, quindi potrebbe essere necessario più tempo per la consegna di un ordine.
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione corretto per evitare ulteriori ritardi.
È in vigore una politica di restituzione di 30 giorni per garantire la tua completa soddisfazione per l'acquisto.

Come funziona il nostro processo di consegna?

Riceverai il tuo ordine entro 2-14 giorni lavorativi nei Paesi elencati nella nostra lista delle spedizioni ed entro 2-5 giorni lavorativi per gli ordini relativi alla BetterMe Band negli Stati Uniti.

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Quanto costano le spese di spedizione?

Scopri le nostre alternative di spedizione: normale, consegna standard in 1-14 giorni e consegna espressa entro 1-2 giorni lavorativi negli Stati Uniti. Personalizza la tua esperienza di spedizione in base alle tue esigenze scegliendo l'opzione che più si adatta al tuo programma e alle tue preferenze.

Perché il mio ordine non è stato consegnato nei tempi previsti?

Se la data di consegna prevista è già trascorsa, ti chiediamo gentilmente qualche giorno in più affinché il tuo ordine arrivi, soprattutto durante le festività natalizie.

Se il tuo ordine deve ancora arrivare, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo shop@betterme.world. Puoi anche monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando su questo link.

Pacco/pacchi o articolo/i mancante/i?

Se manca un articolo dal tuo ordine, inizia ricontrollando gli articoli che hai selezionato quando hai effettuato l'ordine. Puoi rivedere i dettagli del tuo ordine nel tuo account o nell'e-mail di conferma.

Se sono passate più di 24 ore da quando il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato e non lo hai ancora ricevuto, o se manca un articolo dal tuo pacco, siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo shop@betterme.world.

Si prega di notare che BetterMe non si assume alcuna responsabilità per i pacchi segnalati come consegnati dal corriere."

Resi
Come restituire un ordine?

Siamo lieti di offrirti un rimborso sugli articoli in perfette condizioni con prova di acquisto. Dovrai restituirli entro 30 giorni dalla data di consegna.

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza. Si assicurerà che il problema venga risolto il prima possibile ((L'elaborazione della tua richiesta potrebbe richiedere fino a 24-48 ore)!

Che cosa posso restituire?

Affinché possiamo rimborsare completamente gli articoli restituiti, questi devono essere restituiti in un imballaggio adeguato.

Gli articoli non possono essere utilizzati, indossati o danneggiati se non a seguito di una manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.

Nota: fatto salvo il diritto di recesso e i diritti previsti dalla legge, alcuni Prodotti potranno essere esclusi dalla restituzione (ad esempio i copricapi).

Come richiedere il rimborso?

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1. È necessario contattarci all'indirizzo shop@betterme.world indicando i seguenti dati: nome; numero d'ordine; motivo del rimborso; e
2. Restituire il Prodotto in condizioni pari al nuovo, comprese tutte le parti incluse nello stato originale, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
3. I capi di abbigliamento devono avere i cartellini originali attaccati e non devono essere stati lavati né indossati.

Ti preghiamo di notare che, a seconda della località, potremmo non rimborsare le spese di spedizione originali.

Verrò avvisato del rimborso?

Una volta ricevuta la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma. Elaboreremo quindi il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.

May I return items purchased from the Last Chance to Buy collection?

No, all items purchased from the Last Chance to Buy collection are final sale and cannot be returned or exchanged.

Vestibilità e taglie
Avete la guida alle taglie?

Il modo più semplice è trovare la guida alle taglie sulla scheda prodotto che ti interessa.

Quali sono le taglie dei leggings?

Le misure possono variare tra gli stili. Il modo migliore per trovare la vestibilità perfetta è consultare la pagina del prodotto specifico.

Informazioni sui prodotti
Avete istruzioni di lavaggio?

Tutti i nostri vestiti hanno delle linee guida per il lavaggio, ma ecco un consiglio rapido: non lavare i tessuti tecnici con l'ammorbidente poiché ostruirà i pori e impedirà al sudore di "assorbirsi". Per maggiori informazioni consultare la pagina specifica del prodotto.

Cos'è l'abbonamento gratuito di 30 giorni a BetterMe Health Coaching?

L'abbonamento gratuito di 30 giorni a BetterMe Health Coaching è un'offerta di accesso gratuito di 30 giorni a BetterMe: Health & Coaching per gli utenti alle prime armi. Nell'app troverai vari programmi ed esercizi di allenamento da fare a casa, piani alimentari, rilevatori di progressi e coach certificati per guidarti e supportarti. Il codice promozionale garantisce l'accesso gratuito esclusivamente per le prime applicazioni sulla nostra app mobile. Puoi selezionare il tuo piano di abbonamento preferito durante l'onboarding dell'app, che verrà quindi avviato automaticamente. Trascorso il periodo gratuito, l'abbonamento selezionato si rinnoverà automaticamente secondo il ciclo e la tariffa del piano scelto fino alla cancellazione. Trovi istruzioni dettagliate per applicare il codice promozionale nell'e-mail che accompagna il codice.

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