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Come annullo un ordine?

Se devi annullare un ordine per qualsiasi motivo, contatta immediatamente il nostro team. Saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema della cancellazione e a predisporre il rimborso.

Posso cambiare il Prodotto o la taglia del Prodotto dopo aver effettuato l'ordine?

Modifiche al Prodotto o alla taglia del Prodotto possono essere realizzate solo entro 12 ore dall'ordine contattandoci all'indirizzo shop@betterme.world.

Possiamo modificare i dettagli dell'ordine a condizione che l'ordine non sia stato spedito o non abbia superato il punto di produzione in cui sia ancora possibile cambiare tali dettagli.

È possibile restituire il Prodotto entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine senza dover fornire alcuna spiegazione.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Un indirizzo di spedizione può essere modificato solo entro 12 ore dall'ordine, contattandoci all'indirizzo shop@betterme.world.

Possiamo modificare l'indirizzo di spedizione per il cliente, a condizione che l'ordine non sia stato spedito o non abbia ancora superato la fase di produzione in cui l'indirizzo può essere modificato.

Quando ci contattate, è importante fornire sia l'indirizzo di spedizione aggiornato che il numero d'ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect o Maestro, PayPal e Apple Pay. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema e ti terremo informato se il cambio di indirizzo non sarà possibile.

Cosa posso fare se qualcosa va storto col mio ordine?

Contatta il nostro team di assistenza clienti e faranno del loro meglio per sistemare le cose il più velocemente possibile.

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Effettuate spedizioni internazionali?

Approfitta della spedizione gratuita nei Paesi elencati! Riceverai il tuo ordine entro 10-20 giorni lavorativi. Tieni presente che i nostri prezzi non includono eventuali dogane di importazione o costi aggiuntivi che il tuo Paese potrebbe applicare.

Come funziona il nostro processo di consegna?

Riceverai il tuo ordine entro 10-20 giorni lavorativi nei Paesi elencati nella nostra lista delle spedizioni ed entro 2-6 giorni lavorativi per gli ordini relativi alla BetterMe Band negli Stati Uniti.

Quanto costano le spese di spedizione?

Offriamo la consegna gratuita per tutti gli articoli acquistati da noi.

Perché il mio ordine non è stato consegnato nei tempi previsti?

Se la data di consegna prevista è già trascorsa, ti chiediamo gentilmente qualche giorno in più affinché il tuo ordine arrivi, soprattutto durante le festività natalizie.

Se il tuo ordine deve ancora arrivare, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo shop@betterme.world. Puoi anche monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine cliccando su questo link.

Resi
Come restituire un ordine?

Siamo lieti di offrirti un rimborso sugli articoli in perfette condizioni con prova di acquisto. Dovrai restituirli entro 30 giorni dalla data di consegna.

Se ricevi un articolo diverso da quello che hai ordinato, non esitare a contattare il nostro team di supporto per assistenza. Si assicurerà che il problema venga risolto il prima possibile ((L'elaborazione della tua richiesta potrebbe richiedere fino a 24-48 ore)!

Che cosa posso restituire?

Affinché possiamo rimborsare completamente gli articoli restituiti, questi devono essere restituiti in un imballaggio adeguato.

Gli articoli non possono essere utilizzati, indossati o danneggiati se non a seguito di una manipolazione necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli articoli.

Nota: fatto salvo il diritto di recesso e i diritti previsti dalla legge, alcuni Prodotti potranno essere esclusi dalla restituzione (ad esempio i copricapi).

Come richiedere il rimborso?

È necessario soddisfare tutte le seguenti condizioni:

1. È necessario contattarci all'indirizzo shop@betterme.world indicando i seguenti dati: nome; numero d'ordine; motivo del rimborso; e
2. Restituire il Prodotto in condizioni pari al nuovo, comprese tutte le parti incluse nello stato originale, entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data di consegna.
3. I capi di abbigliamento devono avere i cartellini originali attaccati e non devono essere stati lavati né indossati.

Verrò avvisato del rimborso?

Una volta ricevuta la tua richiesta, riceverai un'e-mail di conferma. Elaboreremo quindi il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Vestibilità e taglie
Avete la guida alle taglie?

Il modo più semplice è trovare la guida alle taglie sulla scheda prodotto che ti interessa.

Quali sono le taglie dei leggings?

Le misure possono variare tra gli stili. Il modo migliore per trovare la vestibilità perfetta è consultare la pagina del prodotto specifico.

Informazioni sui prodotti
Avete istruzioni di lavaggio?

Tutti i nostri vestiti hanno delle linee guida per il lavaggio, ma ecco un consiglio rapido: non lavare i tessuti tecnici con l'ammorbidente poiché ostruirà i pori e impedirà al sudore di "assorbirsi". Per maggiori informazioni consultare la pagina specifica del prodotto.

What is the Free 30-Day BetterMe Health Coaching Membership?

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