Політика відшкодування

У нас діє політика повернення товару протягом 30 днів, тобто для подання запиту на повернення товару ви маєте 30 днів з моменту його отримання.

Ви можете повернути товар, лише якщо він має товарний вигляд, не має слідів носіння чи використання, а також якщо збережено всі етикетки та оригінальне пакування. Вам також знадобиться чек або документ, що підтверджує факт купівлі.

Щоб оформити повернення, зв'яжіться з нами за адресою: shop@betterme.world. Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам форму для зворотної доставки, а також інструкції щодо порядку та адреси відправлення. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, прийнято не буде.

З будь-якими запитаннями щодо повернення товару звертайтеся за адресою: shop@betterme.world.

Пошкодження й інші проблеми
Просимо перевірити своє замовлення під час отримання та негайно зв’язатися з нами в разі доставки зіпсованого, пошкодженого або помилкового товару, щоб ми могли оцінити проблему та знайти рішення.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню
Певні типи товарів не підлягають поверненню, наприклад, товари, що швидко псуються (продукти харчування, квіти, рослини), спеціальні товари (наприклад, спецзамовлення або персоналізовані товари), а також товари особистої гігієни (наприклад, косметичні засоби). Ми також не приймаємо повернення небезпечних матеріалів, легкозаймистих рідин і газів. Просимо зв’язатися з нами за наявності запитань або сумнівів щодо конкретного товару.

Поверненню також не підлягають акційні товари та подарункові карти.

Обмін
Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете – це повернути товар, а після того, як повернення буде прийнято, оформити окрему покупку нового товару.

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, щойно отримаємо й перевіримо ваше повернення, і сповістимо про рішення щодо повернення коштів. Якщо повернення коштів буде схвалено, вам автоматично повернуть кошти, використовуючи ваш початковий спосіб оплати. Зверніть увагу, що банку або компанії, яка видала платіжну картку, також може знадобитися певний час на обробку запиту та повернення коштів.