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¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para conocer el estado de su pedido, toque este enlace y siga las instrucciones. Si necesita más ayuda, haga clic aquí para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si necesita cancelar su pedido debido a algún problema, comuníquese con nuestro equipo de inmediato. Estaremos más que felices de ayudar con la cancelación y procesar su reembolso.
¿Puedo cambiar el color/tamaño una vez que se realizó el pedido?
Una vez que su pedido ha sido enviado, inmediatamente pasa a procesamiento. Para evitar retrasos en el envío, no permitimos ningún cambio de colores o tamaños una vez que el pedido ha pasado por el proceso de pago.
¿Puedo hacer un cambio en mi dirección de facturación o envío antes de que se envíe mi paquete?
Puede intentar cambiar su dirección de envío después de que se haya realizado el pedido poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a continuación. Sin embargo, existe la posibilidad de que no funcione y lo confirmaremos antes de realizar cualquier cambio.
¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Delta/Connect o Maestro, PayPal y Apple Pay. Haremos todo lo posible para solucionar el problema y mantenerlo informado si el cambio de dirección no es posible.
¿Qué puedo hacer si algo está mal con mi pedido?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y harán todo lo posible para arreglar las cosas lo antes posible.
Entrega
¿Haces envíos internacionales?
Ofrecemos envío GRATIS a los siguientes países: Estados Unidos, Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Chile, Colombia, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Turquía.
Si su país no está en la lista, háganoslo saber y haremos todo lo posible para encontrar una manera de enviarle el pedido.
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Cuéntame más sobre la entrega?
Nos comprometemos a enviar su pedido tan pronto como se haya realizado, ¡incluso si es durante la temporada alta de vacaciones! Nos aseguramos de que su pedido llegue dentro de los 14 días hábiles.
El envío estándar de los paquetes se envía a través de DHL eCommerce, con entrega final a través de USPS (en EE. UU.) o su servicio local.
El envío estándar de los paquetes se envía a través de DHL eCommerce, con entrega final a través de USPS (en EE. UU.) o su servicio local.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos entrega gratuita para todos los artículos comprados de nosotros.
¿Por qué mi pedido no se entrega en el tiempo estimado?
Las estimaciones de envío son proporcionadas por USPS. Se nos ha informado que algunos clientes pueden experimentar retrasos debido a los protocolos de seguridad de COVID-19. ¡Lo siento por los inconvenientes ocasionados!
Devoluciones
¿Cómo devuelvo algo si lo necesito?
Nos complace ofrecer un reembolso por artículos en perfectas condiciones que tengan un comprobante de compra. Tienes que devolverlos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Si recibe un artículo diferente al que ordenó, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. ¡Se asegurarán de que el problema se resuelva lo antes posible (generalmente el mismo día)!
Si recibe un artículo diferente al que ordenó, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. ¡Se asegurarán de que el problema se resuelva lo antes posible (generalmente el mismo día)!
¿Se me notificará sobre el reembolso?
Después de que recibamos su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación. Luego procesaremos su reembolso dentro de los 5 días hábiles.
Ajuste y tallas
¿Tienes una guía de tallas?
La forma más fácil es encontrar la guía de tallas en la ficha del producto que te interese.
Cuales son las medidas de los leggins?
Las medidas pueden variar entre estilos. La mejor manera de encontrar su ajuste perfecto es mirar a través de la página del producto específico.
Información del Producto
¿Tiene instrucciones de lavado?
Toda nuestra ropa tiene pautas de lavado, pero aquí hay un consejo rápido: no lave las telas técnicas con acondicionador de telas, ya que obstruirá los poros y evitará que el sudor se "absorba". Para obtener más información, diríjase a la página del producto específico.
¿Puedo pedir artículos por separado?
¡Absolutamente! Haz clic en Ropa y echa un vistazo a todas nuestras increíbles opciones.
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